關(guān)于設(shè)立信訪熱線的公告

為了進一步方便群眾反映問題，切實解決好群眾關(guān)心關(guān)注的合理訴求，即日起，縣委、縣政府設(shè)立信訪熱線?，F(xiàn)將有關(guān)情況公告如下：

一、熱線組成

1、開通信訪投訴電話（正常上班時間專人接聽）

電話：0319-6666199

2、開通網(wǎng)上信訪窗口

  網(wǎng)址：隆堯縣人民政府官網(wǎng)（WWW.longyao.gov.cn）網(wǎng)上信訪板塊

3、開通縣領(lǐng)導(dǎo)信訪熱線（只接收短信）

書記熱線：16603190651

縣長熱線：16603190652

副書記熱線：16603190653

政法委書記熱線：16603190656

公安局長熱線：16603190657

二、受理流程

通過信訪熱線投訴的信訪事項，由聯(lián)席辦及時登記，按照河北省《信訪條例》規(guī)定受理。

1、對申訴求決類信訪事項，直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理機關(guān)辦理；

2、對意見建議類信訪事項，其中有利于完善政策、改進工作、促進經(jīng)濟社會發(fā)展的，上報縣委、政府作為決策參考，并回復(fù)信訪人；

3、對揭發(fā)控告類信訪事項，按照紀(jì)檢監(jiān)察工作相關(guān)規(guī)定和干部管理權(quán)限，交由紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)、組織部門辦理；

4、對涉法涉訴類信訪事項，轉(zhuǎn)送政法機關(guān)，或其他相關(guān)部門依法辦理；

5、對涉及重大、緊急、敏感問題的信訪事項，如可能引起突發(fā)性、群體性事件的投訴，及時報送縣委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)席會議領(lǐng)導(dǎo)，同時轉(zhuǎn)交相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門辦理。

三、辦理程序

1、對收到信訪熱線的群眾投訴，當(dāng)日完成登記、轉(zhuǎn)送、交辦工作。

2、聯(lián)席辦交辦后，有權(quán)處理機關(guān)和單位要在2小時內(nèi)明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和具體承辦人員，并約訪信訪投訴人。

3、簡單信訪事項當(dāng)日辦結(jié)，復(fù)雜信訪事項5日內(nèi)辦結(jié)，疑難信訪事項10日內(nèi)辦結(jié)。

4、信訪事項辦結(jié)后，要形成專題報告報聯(lián)席辦備案。

5、聯(lián)席辦加強跟蹤督辦，并按照信訪條例要求，及時回訪，征求信訪人對辦理結(jié)果的滿意度。

隆堯縣聯(lián)席辦

2020年4月16日